电商客服招聘 - 厦门大拇哥动漫股份有限公司

1、岗位职责：
（1）负责售中跟踪，客户订单生产、发货、物流状态跟进；对发出的货物进行有效跟踪处理；
（2）负责售前支持，产品介绍，引导客户达成交易；
（3）通过后台接待客户，可以独挡一面以真诚的服务态度和销售技巧解答疑问，促成交易；
（4）售后服务，客户反馈问题处理，中差评、退换货、投诉处理等；
（5）熟练操作店铺后台，上下架商品，维护店铺，做好当天工作的跟踪和总结；
（6）负责电商平台与各供应链的货款账单的结算对账；
（7）以及上级安排的工作任务。

2、任职要求：
（1）大专以上学历，熟悉常用办公软件（精通excel），有会计、淘宝网络销售经验优先；
（2）打字速度每分钟50字以上，有较好沟通能力及语言表达能力；
（3）积极进取、高度自律、良好的职业素养、抗压能力；
（4）对工作、生活有积极乐观的态度，能主动并较好的完成工作，能承受一定压力。